-
深諳行業(yè)和企業(yè)的管理層,遇到自身難以克服的困難,而身處旁觀者的營(yíng)銷(xiāo)咨詢,胸?cái)埲、腹有良謀,移除攔路山、拓展前行道,造福企業(yè)之情溢于言表,有所作為之心躍躍欲試。營(yíng)銷(xiāo)咨詢的服務(wù)價(jià)值,業(yè)已不是問(wèn)題。問(wèn)題是,營(yíng)銷(xiāo)咨詢,啥時(shí)管用?選擇的時(shí)機(jī),對(duì)于客戶企業(yè)而言,是在合適的時(shí)候找到合適的營(yíng)銷(xiāo)咨詢?nèi)ソ鉀Q合適的問(wèn)題;對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司而言,則是以合適的專(zhuān)業(yè)能力服務(wù)合適的客戶對(duì)象獲得合適的服務(wù)回報(bào)!
想要營(yíng)銷(xiāo)咨詢介入的客戶企業(yè),有點(diǎn)像病人,自己實(shí)在對(duì)付不了,才心不甘情不愿地找醫(yī)生。病情稍有好轉(zhuǎn),就忙于出院,一種急躁的逃離心情。有時(shí)候,葉敦明覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)咨詢職業(yè)不
道德,拼命地夸大企業(yè)的問(wèn)題,意在讓決策層覺(jué)得問(wèn)題大的自己處理不了,營(yíng)銷(xiāo)咨詢生意于是手到擒來(lái)。拿下,多少營(yíng)銷(xiāo)咨詢?nèi)舜騿蔚姆绞剑钏坪锛钡男∩馊! ? 人有病,天知否?事實(shí)上,人有病都會(huì)自知的。病人帶著敬畏之心、健康之愿,來(lái)求助醫(yī)生,希望得以解脫,他們的自訴也只是病癥的感覺(jué),絕不會(huì)妄自判斷病因,更談不到建議醫(yī)生如何開(kāi)藥方、動(dòng)手術(shù)了。醫(yī)生專(zhuān)心地運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè),目標(biāo)明確地為病人治病。醫(yī)治好病痛是第一選擇,最不濟(jì)也得讓病痛得以緩解。醫(yī)生與病人的關(guān)系,也就只在犯病后治病的那段時(shí)間!
而企業(yè)呢,開(kāi)始意識(shí)到自己有問(wèn)題的時(shí)候,試圖自我治療,等到病情加重、無(wú)法收拾之際,才急匆匆地找到營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司,還帶著自己的見(jiàn)解,試圖說(shuō)服營(yíng)銷(xiāo)咨詢師用他的老方子抓出有新意的藥來(lái)。唉,過(guò)于自信的自救,就是自殺。營(yíng)銷(xiāo)咨詢,首先要排除企業(yè)高層的主管臆斷,客觀地看待客戶企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,找到真實(shí)的病根,恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)客戶達(dá)成合作目標(biāo)。解決方案居其次,因?yàn)橐坏┳稍兡繕?biāo)偏離了客戶企業(yè)的真實(shí)需求,一切的勞作只能是火上澆油,或者是延誤戰(zhàn)機(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)咨詢,如神靈,信者則靈。很多時(shí)候,客戶企業(yè)把諄諄教誨當(dāng)作耳旁風(fēng),把戰(zhàn)略當(dāng)成智力游戲,把營(yíng)銷(xiāo)方法工具當(dāng)成救命稻草,如同叛逆期的少年,再好的營(yíng)銷(xiāo)咨詢也都是煩人的嘮叨。葉敦明覺(jué)得:客戶企業(yè)決策層的傲慢、偏見(jiàn)、不以為然,與恐慌與貪婪一樣可怕,它們荒廢了寶貴的時(shí)機(jī)、擾亂了戰(zhàn)略的視線、誤導(dǎo)了管理層的決斷。企業(yè)決策層,可以不信任營(yíng)銷(xiāo)咨詢的價(jià)值,千萬(wàn)不要半信半疑地請(qǐng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)咨詢,像看待瘟神一般小心提防。可以提防營(yíng)銷(xiāo)咨詢的肆意妄為,可是你必須要有清晰的防浪堤,要給外來(lái)的和尚最起碼的診斷時(shí)間和決策空間。
有人把營(yíng)銷(xiāo)咨詢當(dāng)作醫(yī)學(xué)院,營(yíng)銷(xiāo)咨詢師既是臨床手術(shù)師,又是課堂教師,建設(shè)性破壞是西醫(yī)的專(zhuān)長(zhǎng)。有人把營(yíng)銷(xiāo)咨詢當(dāng)作推拿師,緩解病痛,配合藥物治療和習(xí)慣改變,治標(biāo)又治本,內(nèi)療為上、慎動(dòng)刀,是中醫(yī)保守療法的絕招。而營(yíng)銷(xiāo)咨詢,葉敦明認(rèn)為它是“創(chuàng)傷型服務(wù)”,從戰(zhàn)略角度改變了客戶企業(yè)的努力方向,從營(yíng)銷(xiāo)角度改變了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與獲得方法,從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度改變了輕重緩急,從財(cái)務(wù)角度改變了盈利能力和方式,從供應(yīng)鏈角度改變了主次坐席,這一切的改變都是為了新目標(biāo)的改變!
購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù),不比買(mǎi)產(chǎn)品。產(chǎn)品買(mǎi)錯(cuò)了,扔了也就算了;營(yíng)銷(xiāo)咨詢買(mǎi)錯(cuò)了,偷雞不成反蝕一把米。好高騖遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢,客戶企業(yè)或許會(huì)自慚形穢,丟掉賴以生存的土辦法,惶惶然跌入無(wú)法自控的快車(chē)道。好比誘惑陳世美休妻的皇帝兄妹,糟糠之妻已下堂,七尺男兒刀下亡。落地生根的營(yíng)銷(xiāo)咨詢,果斷丟棄了咨詢的高度與責(zé)任感,一味遷就客戶的錯(cuò)誤戰(zhàn)略與扭曲運(yùn)營(yíng),妄圖在終端、渠道、銷(xiāo)售政策方面點(diǎn)狀突破,美其名曰的執(zhí)行力,咨詢師硬生生地充當(dāng)起客戶的員工,咨詢團(tuán)隊(duì)也就是成了客戶高價(jià)外請(qǐng)的雇傭軍!
魚(yú)見(jiàn)餌而不見(jiàn)鉤,人見(jiàn)利而不見(jiàn)害。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,往往在市場(chǎng)順境時(shí)發(fā)生的最多,只是大好形勢(shì)和狂熱激進(jìn)遮蓋了一切罷了。順境造生的壞種子,遇到了不景氣的行情與孱弱的內(nèi)部管理,頃刻間生根發(fā)芽、枝繁葉茂,一枝黃花般燦爛在企業(yè)疲憊的市場(chǎng)上。葉敦明覺(jué)得,營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)有三個(gè)特點(diǎn):一是嫌貧愛(ài)富,二是飽帶干糧,三是兩眼朝天。有活力、有銀子、有決心的企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)咨詢發(fā)揮起到加速度,富者恒福的原理,注定營(yíng)銷(xiāo)咨詢要嫌貧愛(ài)富。飽帶干糧,未雨綢繆也,在問(wèn)題發(fā)生之前就做好資源和策略的準(zhǔn)備。未來(lái)太遠(yuǎn),現(xiàn)實(shí)太近,營(yíng)銷(xiāo)咨詢必須抬頭看路,然后以低頭拉車(chē)的姿態(tài)體會(huì)企業(yè)決策層和管理層的運(yùn)營(yíng)方式的適配性,進(jìn)而調(diào)整策略與方案,達(dá)到管用、好用。
營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù),如同愿意白頭偕老的夫妻。相知相戀前,多少人淹沒(méi)在茫茫人海中,無(wú)機(jī)緣相見(jiàn),而相見(jiàn)的人又沒(méi)有緣分。營(yíng)銷(xiāo)咨詢,啥時(shí)管用?其實(shí),就是主客雙方的時(shí)空緣分。緣分的時(shí)空,葉敦明大致列舉了9條,將會(huì)一一道來(lái),請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注:《營(yíng)銷(xiāo)咨詢,啥時(shí)管用:二起》和《營(yíng)銷(xiāo)咨詢,啥時(shí)管用:三落》。
電子郵件:ahmarketone@qq.com